*** Sesudah lama mendengar tentang inovasi dari POLDA Metro Jaya mengenai SAMSAT keliling, Gerai SAMSAT dan juga SAMSAT Drive Thru, akhirnya saya mencoba juga untuk membayar perpanjangan Pajak Kendaraan Bermotor PKB STNK mobil saya ke melalui SAMSAT Drive Thru.
*** Awalnya Saya mendatangi kantor SAMSAT Jakarta Timur, di Jl. DI Panjaitan, sayangnya disini SAMSAT Drive Thru hanya melayani perpanjangan STNK untuk kendaraan roda dua.
*** Akhirnya saya meluncur ke SAMSAT bersama Jakarta Pusat dan Utara di Pademangan. Lokasinya tepat di seberang Mangga Dua Square (yang ada Hotel Novotel Mangga Dua).
*** Saat memasuki gerbang sudah terlihat petunjuk untuk SAMSAT Drive Thru, mobil hanya tinggal mengikuti jalur yang sudah disiapkan.
*** Ada dua loket, loket pertama untuk menyerahkan dokumen dan loket kedua untuk melakukan pembayaran dan mengambil kembali BPKB, KTP dan STNK yang sudah diperpanjang.
*** saat itu saya melakukan pembayaran tunai tetapi saya lirik ada juga mesin EDC milik Bank DKI. Seluruh prosesnya hanya memakan waktu “3 menit” tanpa perlu turun dari mobil dan juga tanpa biaya tambahan apapun (fotokopi, materai dll)
*** Di loket kedua ini juga ada tombol survei kepuasan pelanggan, yang bisa di tekan oleh kita sendiri, sayangnya tidak terlihat statistik kepuasan pelanggan.
Berikut mekanisme perpanjangan di Samsat Drive Thru Polda Metro Jaya: